DÉLAIS DE LIVRAISON

À partir du 14/11/2025, nos délais de livraison passent exceptionnellement de 6–8 semaines à 8–10 semaines pour l'ensemble de nos façades (hors collection portes à peindre IMAGINE). 

Cette modification est due à la fermeture annuelle de nos usines partenaires pendant la période des fêtes de fin d’année.

Nous faisons le maximum pour garantir des livraisons dans les meilleurs délais et vous remercions pour votre compréhension.

Les produits en stock seront expédiés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés comme indiqué sur le site ; Il s'agit de produits tels que des poignées, des échantillons ou de la petite quincaillerie.


Les produits fabriqués sur commande, tels que les façades, seront normalement expédiés dans un délai de 6 à 8 semaines, comme indiqué sur le site Web. Des problèmes ou retards imprévus concernant la fabrication de vos produits peuvent impacter le délai de livraison. De plus, les périodes de vacances peuvent entraîner des délais de livraison plus longs que ceux indiqués sur le site, principalement au mois d'août. RYK s'efforcera de vous tenir informé de tout retard concernant votre livraison. Si une même commande comprend des Produits en stock et des Produits fabriqués sur commande, le délai de livraison le plus long s'applique.

Sauf cas particulier ou indisponibilité d'un ou plusieurs produits, les produits commandés seront livrés en une seule fois. 

La Société se réserve le droit, lorsqu'une commande comprend plusieurs références dont certaines seraient momentanément indisponibles, d'expédier la commande sans la ou les références manquantes. Le délai réel estimé de livraison sera indiqué au moment de la validation de la commande par le Client.

Ce délai s'entend hors week-ends et jours fériés, et sous réserve de la disponibilité des produits confirmée par le fournisseur. Le délai dans lequel RYK s'engage à livrer la commande est explicitement indiqué sur le bon de commande.

Ce que le Client comprend et accepte.

En cas de non-respect du délai de Livraison, le Vendeur peut s'exonérer de tout ou partie de sa responsabilité en apportant la preuve que l'inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable au Client, au fait imprévisible et insurmontable des tiers au contrat et/ou à un cas de force majeure.

En tant que service RYK vous envoie un ou plusieurs e-mails vous permettant de suivre l'avancement de votre commande.

CONDITIONS DE LIVRAISON

La livraison sera effectuée sans signature à votre domicile ou à l'adresse de livraison de votre choix.

Si votre commande répond aux critères d'éligibilité, alors cette solution de transport sera automatiquement présentée dans votre panier.

2/ Pour les commandes dont le poids est supérieur à 4 kg ou qui contiennent une ou plusieurs façades  (porte, tiroir, filet, plinthe, panneau de finition), la livraison sera effectuée par notre prestataire Transport Express.

Conditions de livraison à votre domicile pour les commandes livrées par Transporteur Express :

RYK commercialise et livre ses produits en France métropolitaine (nous contacter pour les conditions spécifiques pour la Corse).

La livraison a lieu à l'entrée de l'immeuble. Les produits sont livrés à votre porte si vous habitez en maison.

Lorsque la marchandise est mise à disposition de notre entrepôt, Transporteur Express vous contactera

Vous recevez une notification du rendez-vous de livraison par SMS

Vous avez la possibilité de choisir les modes de livraison : 

respecter la date prévue

en exigeant une livraison au voisin ou au gardien en cas d'absence

en choisissant une autre date de livraison

une reprogrammation de livraison est possible à la demi-journée (ou en soirée pour certaines agglomérations) sur une période de 7 jours

le 1er créneau peut être proposé J+1 matin pour un rendez-vous avant minuit et livraison possible l'après-midi même pour toute connexion avant 11h00 (hors créneaux saturés ou non disponibles)

Une fois la demande validée, vous recevrez une confirmation des modalités choisies. Si la livraison est prévue plus de 48 heures après la demande, un deuxième message de confirmation sera envoyé la veille de la livraison.

Le matin du rendez-vous de livraison, vous recevrez l'horaire précis du passage du chauffeur, puis le chauffeur vous contactera quelques minutes avant la livraison.

Frais de livraison

Les tarifs de livraison pour la France métropolitaine sont calculés en fonction du poids et de la taille des produits.

Colissimo ou lettre suivie (Prix TTC inclus)

0,00 Kg à 0,25 Kg 4,90 €

0,26 Kg à 0,50 Kg 5,90 €

0,51 Kg à 0,75 Kg 8,89 €

0,76 Kg à 1,00 Kg 10,50 €

1,01 kg à 2,00 kg 11,52 €

2,01 Kg à 3,00 Kg 12,53 €

3,01 Kg à 4,00 Kg 13,55 €

Transporteur express (prix TTC)

0,00 Kg à 4,00 Kg 20,67 €

4,01 Kg à 9,00 Kg 30,00 €

9,01 kg à 14,00 kg 36,00 €

14,01 Kg à 19,00 Kg 54,00 €

19,01 Kg à 29,00 Kg 60,00 €

29,01 Kg à 39,00 Kg 66,00 €

39,01 Kg à 49,00 Kg 82,00 €

49,01 Kg à 59,00 Kg 94,00 €

59,01 Kg à 69,00 Kg 107,00 €

69,01 Kg à 79,00 Kg 120,00 €

79,01 Kg à 89,00 Kg 132,00 €

89,01 Kg à 99,00 Kg 160,00 €

99,01 Kg à 115,00 Kg 180,00 €

115,01 kg à 125,00 kg 190,00 €

> 125 Kg 200,00€

Dommages de transport - Réserve de livraison

Il est impératif de vérifier l'état de votre livraison en présence du chauffeur.

Pour être recevable, une réserve doit être quantifiée, qualifiée et caractérisée

A la réception des marchandises : Contrôlez vos produits au moment de la livraison. Si un colis présente un défaut, un examen du contenu en présence du chauffeur est nécessaire pour identifier une éventuelle anomalie et préserver votre recours.  Formuler les réserves par écrit au moment de la livraison : A votre demande, le conducteur mettra à votre disposition un bordereau autorisant des notes manuscrites avec l'espace nécessaire à l'opposé de la case électronique. Pour être créances, les réserves doivent être écrites, précises, complètes et confirmées si nécessaire.  Ils doivent concerner la marchandise.  Le conducteur peut émettre des réserves contradictoires en cas de désaccord sur vos réserves spécifiées. A défaut de réserve écrite, précise et caractérisée, il vous appartiendra d'apporter la preuve que le dommage constaté est de la responsabilité du transporteur. Une « protestation motivée » doit être rédigée par courrier recommandé dans les 3 jours suivant la réception de votre marchandise. Cette lettre devra décrire précisément vos constatations et être adressée au tribunal de commerce compétent pour demander une expertise judiciaire. Cette expertise est la seule façon d'établir si les dommages signalés tardivement sont imputables au transport. Au-delà de ce délai de grâce de 3 jours, vous n'aurez plus aucun autre recours, la législation considère que la saisie immobilière s'applique.

Quelques exemples de réserves non caractérisées/inopérantes : open, défoncé, écrasé, bîmé, Carton bîmé, Colis bîmé, sans décrire une avarie consécutive sur les marchandises contenues dans ces emballages ; marchandise invendable, Traces d'accidents Palette cassée ou tombée du camion; il manque x pièces, sans mentionner que l'emballage n'est plus sécurisé ; sous réserve de déballage, de contrôle ; marchandise abimée... Quelques commentaires... Indiquer la quantité, la référence et le nom de la ou des pièces endommagées 

Précisez si le colis a été endommagé, ouvert ou recuit et décrivez mieux les dommages consécutifs causés par le produit concerné (ex : colis endommagé, écrasé et 2 références xxx endommagées, cassées, avec côte enfoncée, / ou colis ouvert et 2 références xxx manquantes).